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        豐富SaaS產品矩陣覆蓋多平臺電商賣家 “借船出?!庇谐上盗蠺OB市場潛力巨大
        2021-04-29 14:48    來源:光云科技

        截至目前,光云科技累計已有SaaS產品已經超過100款。

        近年來隨著國內商業環境的改善以及云計算技術的發展,推動了SaaS服務模式的快速推廣。其中面向電商領域,電商SaaS的出現,可以滿足各類電商平臺的商家對店鋪管理、營銷推廣、運營服務、客戶關系管理等專業化和個性化的需求,并助力提升店鋪運營管理效率。

        光云科技(688365.SH)就是一家自成立以來,始終基于電商平臺,給商家提供電商SaaS服務的公司。經過十多年電商SaaS行業的深耕,目前光云科技的SaaS產品已形成了遠近結合、梯次接續的產品和技術儲備格局,在持續穩固中小電商SaaS產品地位的同時,公司根據電商發展的重要趨勢開發了快麥ERP、快麥設計、有成釘釘辦公管理軟件等儲備項目和技術,為公司進一步擴大行業領先優勢奠定堅實基礎。

        在公司近期交出的登陸科創板后的首份年報中,2020年光云科技實現營業收入5.10億元,同比增長4532萬元,增長9.75%;其中SaaS產品實現收入3.58億元,同比增長11.89%。從產品端看,目前光云科技累計已有SaaS產品已超過100款,其中光云科技旗下快遞助手、超級店長、快麥ERP等產品在過往12個月內為上百萬商家累計穩定處理近100億筆訂單。

        核心產品優勢顯著

        在電商領域而言,中小微電商商家是電子商務交易B端的主流群體,由于SaaS模式通過將應用程序部署在云服務器避免本地安裝與部署,大大減少了產品的前期投入成本,因此SaaS產品對于中小電商商家具有天然的吸引力優勢。

        成立于2009年的光云科技一直專注于互聯網電商軟件服務,其中中小微電商商家一直是公司服務主體。

        光云科技于2009年推出其核心產品之一的超級店長(注:超級店長是一款電商商家店鋪綜合管理SaaS產品,涵蓋店鋪裝修,店鋪管理、訂單、售后、營銷、會員管理等服務),并在同年入駐淘寶服務市場??梢哉f,光云科技是國內第一批電商SaaS服務商。

        據了解,超級店長通過大規模后臺任務并行執行框架,日常為數十萬商家執行訂單同步和店鋪管理等任務,在電商平臺大型促銷活動期間(例如“雙11”,“6.18”等),該峰值處理能力可達百萬,“公司的密集訂單實時處理的架構技術,是光云科技投入很多時間不斷積累和打磨,才能保證在雙11、618等這種大型的活動中,具備快速響應客戶的需求、保持系統穩定性等能力,這些都是光云科技在服務客戶過程中沉淀下來的技術”,光云科技副總裁富春描述道。

        此外,超級店長在報告期內每年在阿里巴巴商家服務市場商品管理類目的付費用戶數均排名第一,每年為50萬以上的商家平穩度過大型促銷活動。

        繼超級店長之后,光云科技又先后推出了超級快車、快遞助手等多款SaaS產品,前述產品組合也獲得了電商商家的廣泛認可。商家形成使用習慣后,電商SaaS產品的替代成本較高,因此行業中包括光云科技在內的先發企業,天然擁有一定的排他優勢,用戶量積累形成了技術研發、數據積累與用戶量相互作用、良性發展的局面。

        多措并舉滿足客戶多樣需求

        值得注意的是,由于垂直類目產品分流、平臺流量推廣方式日趨多樣、競爭加劇等原因,光云科技超級店長、超級快車等部分電商SaaS產品的折算付費用戶數曾出現下滑的情況。

        在此背景下,光云科技近年也在采取多種方式進行變革。

        由于電商商家在電子交易的過程中需求品類繁多,而業內大部分的電商SaaS產品提供商僅提供一種或者幾種類目的產品。與之相比,光云科技基于多年的電商SaaS產品開發經驗及對電子商務交易過程的深度理解,研發了一系列滿足電商商家整體交易鏈條的SaaS產品矩陣,可以為電商商家提供一站式服務。

        “比如公司在推出超級店長后,又陸續推出了快遞助手、超級快車等產品,基于豐富的產品矩陣,公司可以通過不同的產品類型去服務不同需求的客戶”,光云科技CMO暖風講到。

        截至目前,光云科技累計已有SaaS產品已經超過100款。

        其次,隨著商家對于精細化、數字化運營需求的增長,使得電商SaaS產品和服務需要不斷進行推陳出新,只有具備持續產品研發迭代能力的企業才能保持競爭力。暖風進一步表示,光云科技會持續將產品進行升級迭代,通過更高版本的產品去引導客戶使用。

        光云科技披露的年報顯示,2020年,公司研發投入共計1.06億元,同比增長19.33%。其中公司多款針對超級店長和快遞助手的研發項目,主要圍繞產品迭代升級、新需求挖掘、多平臺適配、用戶體驗優化等方面。

        此外,為滿足商家多平臺發展的需求,光云科技也在緊跟市場變動的趨勢,加大在社交電商、跨境電商等新型電商領域的投入,根據多種電商平臺的相應規則推出滿足其運營要求的電商SaaS產品。

        目前,光云科技已在阿里、京東、拼多多等平臺推出多款SaaS產品,并逐步涉及本地生活、跨境電商、社交電商等多個電商市場,已完成近30個電商平臺的戰略布局,是目前接入平臺最多的電商SaaS企業之一。

        多平臺擴展不僅擴大了市場份額,強化品牌優勢,更帶來了豐富的業務場景和市場機會。以公司多平臺的SaaS產品典范——快遞助手為例,快遞助手作為光云科技多平臺的SaaS產品典范,報告期內其收入持續保持增長,2020年度快遞助手在拼多多平臺上銷售額較去年同期增長66.65%。

        通過公司一系列的變革舉措,截至目前,光云科技所有產品付費用戶數超過120萬。

        快麥系列將重點投入快麥ERP

        在服務好中小微電商的同時,光云科技近年也在著手布局大中型商家的電商SaaS產品。

        據了解,成熟型商家和品牌型商家具有較高的客戶穩定性、較多的垂直細分功能需求性以及較強的支付購買力,是電商SaaS企業重點爭取的客戶群體。

        目前,光云科技已經陸續培育出了針對大中型商家的快麥ERP、快麥設計、快麥績效等產品。報告期內,快麥系列產品深受客戶的喜愛,其中快麥ERP銷售收款金額較上年同期增長120.47%;另外,快麥設計在2020年度整體銷售規模也呈現了一個快速增長的態勢,2020年度,快麥設計銷售收款金額較去年同期增長104.37%。

        對于快麥ERP產品銷售收入增速較快的原因,富春表示,光云科技在電商SaaS領域深耕多年,知悉用戶的需求和痛點,因此公司的產品可以快速切入大中型電商用戶,“另外光云科技的多產品矩陣也具有天然的優勢,因為部分用戶前期可能使用過光云的其他SaaS產品,對公司的產品有所了解”。

        與公司此前電商SaaS產品主要在電商平臺服務市場推廣運營方式有所不同,快麥ERP等產品更貼近傳統SaaS的運營模式,更偏重線下的營銷推廣,這也意味著光云科技需要在前期投入較多的渠道建設成本和營銷費用。

        據了解,光云科技從2020年開始發力對線下渠道網絡建設投入,公司的銷售及服務人員從2019年426人增長至2020年1045人;而在銷售渠道上,2020年光云科技在全國超過20個城市完成了直銷團隊的建設,覆蓋全國的直銷團隊體系已初步成型。

        未來,快麥系列產品,特別是快麥ERP將是公司重點投入的產品,光云科技將繼續專注大商家產品打磨,提升大商家用戶占比,形成電商SaaS產品全面的客戶覆蓋。

        “基于十多年的努力深耕,光云科技在中小微電商SaaS產品領域已經建立了絕對的優勢,公司希望在未來的5年內,通過線下銷售網絡的搭建、產品矩陣的豐富,去把金字塔結構的成熟型商家和品牌型商家進行覆蓋,建立公司在電商SaaS領域中的絕對優勢”,暖風進一步表示。

        企業辦公服務市場潛力巨大

        除了電商SaaS業務外,報告期內,光云科技在企業服務賽道的布局也越來越清晰。

        暖風表示,光云科技圍繞釘釘布局的邏輯其實和此前在電商SaaS布局的邏輯一樣,簡單來說就是“借船出?!??!拔覀兪紫仁强春靡苿愚k公市場,也看好釘釘平臺。近年來,中國企業級SaaS市場規模也增長顯著”。

        此外在今年4月,工信部發布的《“十四五”智能制造發展規劃》(征求意見稿)中,提出了發展路徑和目標:到2025年,規模以上制造業企業基本普及數字化,重點行業骨干企業初步實現智能轉型。

        而企業在數字化轉型的過程,會給光云科技等SaaS服務商帶來巨大的市場空間。

        為此早在2018年,光云科技就推出了有成系列產品入駐了釘釘服務市場,包含有成CRM、有成財務、有成會議、有成會務、番茄表單等。目前光云科技是釘釘平臺產品類目布局較多的企業之一。

        2020年,在疫情影響下,越來越多的企業開始使用釘釘等在線協同辦公軟件,促進了企業辦公SaaS服務的快速增長。2020年,光云科技“有成”系列產品實現銷售收款金額較去年同期增長73.84%。

        值得注意的是,在釘釘生態的布局中,除了自研外,光云科技也在通過戰略投資豐富產品矩陣。2020年,光云科技戰略投資了授客學堂、螞蟻分工、賬款管家、BOSS管賬、魔點科技。

        上述并購完成后,光云科技在釘釘開放平臺就擁有十余款優質SaaS產品,逐步形成服務于企業運營管理的體系化產品矩陣,“企業數字化的過程中,很多企業僅是使用了單點SaaS產品,但企業的發展、管理需求的發展,促使企業必須要實現SaaS產品的協同,協同價值是企業SaaS辦公軟件中最高追逐目標,而光云科技在釘釘平臺中的產品矩陣,未來最大的價值就是協同價值”,富春表示。

        此外,光云科技的投資并購除了企業服務板塊外,還集中在電商SaaS板塊。

        富春表示,電商板塊的投資并購,更多與光云科技大商家戰略布局相關,也是為了豐富產品矩陣,加快大商家戰略布局?!扒懊嬲劦酱笊碳覒鹇缘臅r候有講到大商家市場的重要性,上市后,光云科技一系列投資并購舉措,也是為了豐富電商大商家SaaS產品矩陣,進一步鞏固光云的競爭優勢?!?/p>

        未來,光云科技將續聚焦于電商SaaS行業,緊密關注行業發展動態,抓住電子商務市場快速發展的機遇;傾聽并深刻理解客戶需求,圍繞商家在經營電子商務交易過程中產生的一系列服務需求,通過研發和創新,以豐富、優質的產品和服務獲得客戶認可,在更多細分市場建立競爭優勢,提高品牌知名度、提高市場占有率,實現收入持續增長。

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